酒店工作总结

在这家酒店工作了一年，我认为我取得了很好的成绩。首先，我与客人建立了良好的关系，他们对我的服务非常满意。其次，我积极参加公司组织的各种培训和会议，并将所学知识应用于工作中。同时，我还不断寻找改进和提高服务质量的方法。

然而，在这一年中也存在一些问题。一是有时候压力比较大，需要更好地管理自己的情绪；二是在忙碌的时候有时会出现小疏漏，需要更加仔细地检查工作；三是需要更多地学习语言和文化知识以适应国际化酒店的需求。

工作计划

在接下来的半年内，我将努力改进以下方面：

• 管理情绪：通过冥想、自我调节等方法来控制自己的情绪，并避免影响到客人服务质量。
• 提高精准性：在繁忙时段尤其要注意每个环节都做到位，尽可能避免疏漏。
• 学习语言和文化知识：通过参加培训、阅读相关书籍等方式来提高自己的语言和文化水平，以更好地服务国际客人。
• 寻找新机会：积极了解酒店业的最新趋势和发展动态，并在日常工作中寻找拓展业务的机会。

总之，作为一名酒店员工，我们需要不断地学习和进步，以更好地服务客人。希望接下来的半年能够实现自己的计划，并取得更好的成绩！